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Sehr geehrte Damen und Herren, 

 

wir freuen uns Sie zu unserer Befragung zur Mandantenzufriedenheit begrüßen zu dürfen!

Jeder Mandant stellt hohe Ansprüche an die Lösung seines Anliegens.

Unsere Herausforderung ist es, den individuellen Anforderungen unserer Mandanten gerecht zu werden und die bestmögliche Erreichung Ihrer persönlichen Ziele zu gewährleisten.

Für den gemeinsamen Erfolg setzen unsere Mandanten auf langjährige Erfahrung, Spezialisierung und hohes Einfühlungsvermögen.

Eines der wichtigsten Messinstrumente unserer Arbeit ist die Zufriedenheit unserer Mandanten, deren Erreichung stets für uns im Vordergrund steht. 

Mit der nachfolgenden Umfrage möchten wir Sie bitten uns Ihre Erfahrungen mit unserer Kanzlei mitzuteilen.

 

1. Mandatsbearbeitung

Bitte teilen Sie uns mit, inwieweit die folgenden Aussagen Ihrer Einschätzung nach zutreffen.

Ich bin zufrieden mit dem Abschluss meines Vorganges.

 

Meine Erfolgsaussichten wurden mir zu Beginn meines Anliegens/meines Verfahrens aufgezeigt.

 

Der Vorgang wurde meiner Einschätzung nach durch meine Anwältin / meinen Anwalt kompetent bearbeitet.

 

Juristische Sachverhalte wurden für mich verständlich erläutert.

 

Das weitere Vorgehen wurde regelmäßig mit mir abgestimmt.

 

2. Erreichbarkeit und Terminvergabe
Bitte teilen Sie uns mit, inwieweit die folgenden Aussagen Ihrer Einschätzung nach zutreffen.
Eine telefonische Erreichbarkeit in den Bürozeiten war immer gegeben.

 

Zu Beginn des Mandats wurde mir ein Termin innerhalb von drei Tagen angeboten.
3. Freundlichkeit und Informationsfluss
Bitte teilen Sie uns mit, inwieweit die folgenden Aussagen Ihrer Einschätzung nach zutreffen.
Ich wurde von allen Kanzleiangehörigen stets freundlich behandelt.
Termine, Zusagen und Rückmeldungen wurden verbindlich eingehalten.

 

Der Informationsfluss und die Übermittlung von Abschriften wurde kontinuierlich aufrecht erhalten.

 

4. Räumlichkeiten
Bitte teilen Sie uns mit, inwieweit die folgende Aussage Ihrer Einschätzung nach zutrifft.

Die Räumlichkeiten der Kanzlei machen auf mich einen guten Eindruck.

5. Rechtsanwaltskanzlei
Bitte teilen Sie uns mit, inwieweit die folgende Aussage Ihrer Einschätzung nach zutrifft.

Ich würde die Kanzlei weiterempfehlen.

6. Anmerkungen/ Vorschläge/ Anregungen (optionale Angabe)
7. Name / Aktennummer (optionale Angabe)
 
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